Не получается войти в Госуслуги: что делать? - коротко
Проверьте правильность логина, пароля и подключение к интернету. Если проблема остаётся, воспользуйтесь восстановлением доступа через СМС или обратитесь в поддержку.
Не получается войти в Госуслуги: что делать? - развернуто
Если вы столкнулись с проблемой входа в учетную запись Госуслуг, не стоит паниковать. Существует несколько шагов, которые помогут вам восстановить доступ. Первым делом убедитесь, что вы вводите правильные данные. Проверьте логин (обычно это номер телефона, СНИЛС или email) и пароль. Убедитесь, что клавиша Caps Lock выключена, так как пароль чувствителен к регистру. Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления. Нажмите на кнопку «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям на экране. Вам потребуется указать данные, которые вы использовали при регистрации, например, номер телефона или email. На указанный контакт придет код подтверждения, который нужно будет ввести для сброса пароля.
Если вы не можете войти из-за блокировки учетной записи, это может быть связано с неоднократным вводом неверного пароля. В таком случае подождите некоторое время (обычно 15–30 минут), после чего попробуйте снова. Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Вы можете сделать это через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии. Подготовьте документы, подтверждающие вашу личность, так как это может потребоваться для восстановления доступа.
Иногда проблемы с входом возникают из-за технических неполадок на стороне сервиса. Проверьте официальные страницы Госуслуг в социальных сетях или раздел «Новости» на сайте, чтобы узнать о возможных сбоях. Если сервис временно недоступен, подождите, пока проблема будет устранена. Также убедитесь, что ваш браузер обновлен до последней версии и поддерживает работу с Госуслугами. Попробуйте войти через другой браузер или устройство, чтобы исключить локальные проблемы.
Если вы используете мобильное приложение, убедитесь, что оно обновлено. Устаревшие версии могут некорректно работать. Если приложение не запускается, удалите его и установите заново. В случае, если все перечисленные способы не помогли, возможно, ваша учетная запись была удалена или заблокирована по другим причинам. В такой ситуации обратитесь в ближайший МФЦ или отделение Пенсионного фонда для восстановления доступа. Важно помнить, что своевременное обращение за помощью позволит быстрее решить проблему и продолжить пользоваться всеми возможностями портала Госуслуг.