Не получается войти в Госуслуги через телефон: что делать? - коротко
Проверьте подключение к интернету и попробуйте перезагрузить приложение. Если проблема не решается, удалите и заново установите приложение "Госуслуги".
Не получается войти в Госуслуги через телефон: что делать? - развернуто
Если у вас не получается войти в Госуслуги через телефон, это может быть связано с разными причинами. Вот пошаговые действия, которые помогут решить проблему.
Сначала проверьте, правильно ли введены данные. Убедитесь, что логин (номер телефона, СНИЛС или email) и пароль указаны без ошибок. Если пароль забыт, воспользуйтесь функцией восстановления. Для этого нажмите «Забыл пароль» и следуйте инструкциям — обычно требуется подтверждение через SMS или email.
Если вход через приложение не работает, попробуйте авторизоваться через браузер. Иногда проблемы возникают из-за сбоев в мобильном приложении. Откройте официальный сайт Госуслуг в Chrome, Safari или другом браузере и повторите попытку.
Убедитесь, что на вашем телефоне стабильное интернет-соединение. Слабый сигнал или перебои с сетью могут мешать входу. Переключитесь с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот.
Если проблема сохраняется, очистите кэш приложения Госуслуг. Зайдите в настройки телефона, выберите «Приложения», найдите Госуслуги и нажмите «Очистить кэш». Затем перезапустите приложение.
Еще одна возможная причина — устаревшая версия приложения. Проверьте наличие обновлений в Google Play или App Store и установите их.
Иногда вход блокируется из-за подозрительной активности. В таком случае система может временно ограничить доступ. Подождите некоторое время или обратитесь в поддержку Госуслуг через форму обратной связи на сайте.
Если ничего не помогает, попробуйте использовать другой способ входа. Например, авторизуйтесь через электронную подпись или учетную запись ЕСИА, если они у вас есть.
В крайнем случае, свяжитесь со службой поддержки Госуслуг по телефону 8 800 100-70-10 или через онлайн-чат на сайте. Подготовьте документы, которые могут подтвердить вашу личность, чтобы ускорить процесс восстановления доступа.