Не получается авторизоваться на Госуслугах, что делать? - коротко
Проверьте правильность ввода логина и пароля, а также убедитесь, что аккаунт подтверждён. Если ошибка сохраняется, восстановите доступ через «Забыли пароль?» или обратитесь в поддержку.
Не получается авторизоваться на Госуслугах, что делать? - развернуто
Если у вас не получается войти в личный кабинет на портале Госуслуг, есть несколько способов решить проблему. Сначала проверьте, правильно ли введены данные. Убедитесь, что логин (номер телефона, СНИЛС или email) и пароль указаны без ошибок. Обратите внимание на раскладку клавиатуры и регистр символов, если пароль содержит буквы.
Если данные верны, но вход всё равно не выполняется, попробуйте восстановить доступ. Нажмите на кнопку «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям. Вам потребуется указать номер телефона или email, привязанный к аккаунту, после чего вы получите код для сброса пароля. Убедитесь, что у вас есть доступ к указанному телефону или почте.
Возможны технические сбои на стороне портала. Проверьте статус работы Госуслуг на официальных страницах в соцсетях или через сервисы мониторинга. Если проблема системная, остаётся только подождать восстановления работы. Также попробуйте зайти с другого браузера или устройства — иногда сбои связаны с кэшем или настройками вашего текущего браузера.
Если вход выполняется через ЕСИА (единую систему идентификации и аутентификации), но появляется ошибка, проверьте, подтверждена ли ваша учётная запись. Стандартная учётная запись не даёт доступа ко всем услугам. Для полного функционала нужно подтвердить личность в центре обслуживания, через онлайн-банки или заказным письмом.
В случае блокировки аккаунта из-за многократного ввода неверного пароля подождите некоторое время (обычно 1–2 часа) или обратитесь в поддержку. Контакты службы поддержки указаны на официальном сайте Госуслуг. Подготовьте документы для подтверждения личности — это ускорит процесс разблокировки.
Если проблема сохраняется, сделайте скриншот ошибки и опишите ситуацию в обращении через форму поддержки на портале. Укажите данные, которые помогут специалистам быстрее найти причину: тип устройства, версию браузера, точное время возникновения ошибки. В большинстве случаев проблему удаётся решить в течение суток.