Не открыли больничный лист на Госуслугах: куда обращаться? - коротко
Если больничный не отображается на Госуслугах, обратитесь в свою поликлинику или позвоните в ФСС по номеру 8-800-302-99-99. Убедитесь, что врач правильно оформил документ и передал данные в систему.
Не открыли больничный лист на Госуслугах: куда обращаться? - развернуто
Если вам не открыли электронный больничный лист на портале Госуслуг, необходимо последовательно проверить все возможные причины и обратиться в соответствующие инстанции.
Сначала убедитесь, что ваш врач действительно оформил электронный лист нетрудоспособности. Не все медицинские учреждения подключены к системе электронных больничных, поэтому врач мог выдать бумажный вариант. Уточните у лечащего специалиста, какая форма документа была оформлена.
Если больничный должен быть электронным, но не отображается в вашем личном кабинете на Госуслугах, проверьте, правильно ли указаны ваши данные у врача. Ошибки в ФИО, СНИЛСе или паспортных данных могут привести к тому, что документ не будет привязан к вашему профилю.
В случае, когда данные верны, но больничный не появился, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Сделать это можно через форму обратной связи на портале или по телефону горячей линии. Укажите дату выдачи больничного, данные медучреждения и врача — это ускорит поиск проблемы.
Если поддержка Госуслуг не помогла, свяжитесь с медицинской организацией, где оформлялся документ. Запросите у них номер электронного больничного и проверьте его статус через Фонд социального страхования (ФСС). На сайте ФСС есть специальный сервис для проверки листов нетрудоспособности.
Когда все перечисленные действия не дали результата, подайте письменное обращение в ФСС или территориальный орган здравоохранения. Укажите все известные вам данные, приложите копии документов, подтверждающих факт обращения за медицинской помощью.
В крайнем случае, если больничный так и не был оформлен, а отказ врача незаконен, можно обратиться в прокуратуру или суд. Однако до этого стоит попробовать решить вопрос через руководство медицинского учреждения или страховую компанию, которая курирует вашу поликлинику.