Не могу зайти в личный кабинет на Госуслугах, что делать? - коротко
Проверьте правильность ввода логина и пароля, убедитесь, что интернет-соединение стабильное. Если проблема не решается, восстановите доступ через функцию «Забыли пароль» или обратитесь в поддержку.
Не могу зайти в личный кабинет на Госуслугах, что делать? - развернуто
Если у вас не получается войти в личный кабинет на Госуслугах, сначала проверьте базовые причины. Убедитесь, что вводите правильные логин и пароль. Логином может быть номер телефона, email или СНИЛС, а пароль нужно вводить без ошибок, учитывая регистр букв. Если пароль утерян, воспользуйтесь функцией восстановления через SMS или email.
Возможно, проблема связана с техническими неполадками. Проверьте интернет-соединение и попробуйте зайти через другой браузер или устройство. Иногда сайт Госуслуг временно недоступен из-за технических работ — в таком случае стоит подождать или проверить официальные страницы поддержки на наличие объявлений.
Если вход заблокирован из-за многократного ввода неверного пароля, аккаунт может быть временно приостановлен. В этом случае нужно дождаться разблокировки или воспользоваться восстановлением доступа. Для подтверждения личности может потребоваться введение кода из SMS или ответа на контрольный вопрос.
В случае проблем с подтвержденной учетной записью, например при смене номера телефона или потере доступа к email, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Через форму обратной связи или по телефону специалисты помогут восстановить доступ после проверки ваших данных.
Если вход невозможен из-за ошибки системы, попробуйте очистить кэш браузера или отключить VPN и антивирусные программы, которые иногда блокируют доступ. Для надежности можно войти через мобильное приложение Госуслуг, которое часто работает стабильнее веб-версии.
Если ни один из способов не помог, возможно, учетная запись требует дополнительной проверки. В таком случае потребуется личное обращение в МФЦ или использование электронной подписи для подтверждения личности. После этого доступ будет восстановлен в полном объеме.