Не могу зайти на Госуслуги, что делать и куда обратиться? - коротко
Если не получается войти в аккаунт, проверьте данные для входа или восстановите доступ через форму на сайте. При проблемах с подтверждением или техсбоях обращайтесь в поддержку Госуслуг по телефону 8 800 100-70-10.
Не могу зайти на Госуслуги, что делать и куда обратиться? - развернуто
Если у вас не получается войти в личный кабинет на портале Госуслуг, есть несколько шагов, которые помогут решить проблему. Сначала убедитесь, что вы вводите правильные логин и пароль. Логином может быть номер телефона, электронная почта или СНИЛС, который вы указывали при регистрации. Если пароль забыт, воспользуйтесь функцией восстановления через SMS или email.
Если вход заблокирован из-за многократных неверных попыток, подождите некоторое время или восстановите доступ через службу поддержки. Проверьте, не истек ли срок действия учетной записи — для подтвержденного аккаунта требуется периодическая авторизация через банк, МФЦ или онлайн-сервисы.
Технические сбои на самом портале также возможны. Проверьте статус работы Госуслуг на официальной странице или в соцсетях. Если сайт недоступен, попробуйте зайти позже или используйте мобильное приложение.
Когда стандартные методы не помогают, обратитесь в службу поддержки. Контакты указаны на сайте в разделе «Помощь и поддержка». Можно позвонить по телефону 8 800 100-70-10 (бесплатно по России) или написать в онлайн-чат. Подготовьте данные, которые могут потребоваться для идентификации: паспорт, СНИЛС, email или номер телефона, привязанный к аккаунту.
В сложных случаях, например при утере доступа к номеру телефона или email, придется лично посетить ближайший МФЦ или банк с паспортом для восстановления учетной записи. Специалисты помогут подтвердить личность и восстановить вход в систему.