Не могу записаться к врачу через Госуслуги: что делать? - коротко
Проверьте, подтверждена ли ваша учётная запись на Госуслугах, и убедитесь, что выбранная поликлиника подключена к системе. Если проблема остаётся, позвоните в регистратуру или обратитесь в МФЦ для записи.
Не могу записаться к врачу через Госуслуги: что делать? - развернуто
Если у вас не получается записаться к врачу через Госуслуги, не стоит паниковать. Возможные причины могут быть техническими или связанными с настройками системы. Вот что можно сделать в такой ситуации.
Проверьте, подтверждена ли ваша учетная запись на Госуслугах. Запись к врачу доступна только пользователям с подтвержденным аккаунтом. Если статус учетной записи «Стандартный» или «Упрощенный», необходимо завершить идентификацию через банк, МФЦ или почту. Без этого функционал записи к специалисту будет недоступен.
Убедитесь, что ваши данные в личном кабинете актуальны. Иногда проблема возникает из-за несовпадения информации в системе полиса ОМС или паспорта с данными на портале. Проверьте ФИО, дату рождения и СНИЛС. Если найдены ошибки, исправьте их или обратитесь в поддержку Госуслуг.
Возможно, в вашем регионе запись к врачу через портал временно не работает. Попробуйте альтернативные способы: позвоните в регистратуру поликлиники, воспользуйтесь колл-центром страховой компании или посетите медицинское учреждение лично. Некоторые клиники также поддерживают запись через мобильные приложения или собственные сайты.
Если при записи выдается ошибка, попробуйте сменить браузер или устройство. Иногда сбои возникают из-за устаревшего ПО, блокировки cookies или работы VPN. Очистите кеш, отключите расширения и попробуйте снова. Мобильное приложение Госуслуг также может быть более стабильным вариантом.
В случае, когда все перечисленные методы не помогли, обратитесь в техническую поддержку Госуслуг. Опишите проблему подробно, прикрепите скриншоты ошибок, если они есть. Контакты поддержки указаны на официальном сайте. Дополнительно можно проконсультироваться в своей страховой компании — они обязаны помочь с записью к врачу по полису ОМС.