Не могу войти в личный кабинет Госуслуг: что делать? - коротко
Проверьте правильность ввода логина и пароля, убедитесь, что интернет-соединение стабильное. Если проблема сохраняется, воспользуйтесь восстановлением доступа или обратитесь в поддержку Госуслуг.
Не могу войти в личный кабинет Госуслуг: что делать? - развернуто
Если у вас не получается войти в личный кабинет на Госуслугах, есть несколько способов решить проблему. Сначала проверьте корректность введенных данных: логин (номер телефона, СНИЛС или email) и пароль. Убедитесь, что раскладка клавиатуры и регистр символов в пароле указаны верно.
Если система сообщает, что учетная запись не найдена, возможно, вы не завершили регистрацию. В таком случае потребуется пройти ее заново, подтвердив личность через центр обслуживания, онлайн-банк или почту России.
При утере или неверном вводе пароля воспользуйтесь функцией восстановления. Нажмите «Забыли пароль», следуйте инструкциям, указав подтвержденный email или номер телефона. Если доступ к ним утрачен, обратитесь в поддержку Госуслуг.
Проблемы могут возникать из-за технических сбоев. Проверьте статус работы портала на официальных страницах Госуслуг в соцсетях или через сервисы мониторинга. Попробуйте войти с другого устройства или браузера, предварительно очистив кэш и cookies.
Блокировка аккаунта возможна при многократном неверном вводе данных или подозрении на взлом. В этом случае потребуется подтвердить личность через специализированный центр либо верифицировать учетную запись заново.
Для оперативной помощи воспользуйтесь горячей линией Госуслуг по номеру 122 или обратитесь в ближайший МФЦ. Сотрудники помогут восстановить доступ или подскажут дальнейшие действия.