Не могу войти в Госуслуги с телефона, что делать личный кабинет? - коротко
Проверьте интернет-соединение и убедитесь, что вводите правильные логин и пароль. Если проблема остаётся, воспользуйтесь восстановлением доступа через номер телефона или почту.
Не могу войти в Госуслуги с телефона, что делать личный кабинет? - развернуто
Если у вас не получается войти в личный кабинет Госуслуг с телефона, это может быть связано с несколькими причинами. Сначала проверьте, правильно ли введены логин и пароль. Убедитесь, что раскладка клавиатуры не мешает вводу, а Caps Lock выключен. Если пароль утерян, воспользуйтесь функцией восстановления через электронную почту, SMS или СНИЛС.
Проблема может быть в нестабильном интернет-соединении. Попробуйте переключиться с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот. Также стоит проверить, работает ли сайт Госуслуг в принципе – иногда проводятся технические работы.
Если вход происходит через мобильное приложение, убедитесь, что оно обновлено до последней версии. Устаревшие версии могут работать некорректно. В крайнем случае удалите и заново установите приложение.
Бывает, что вход блокируется из-за подозрительной активности. В таком случае система может запросить подтверждение личности через банк или МФЦ. Если аккаунт не подтвержден, потребуется пройти идентификацию любым доступным способом.
Когда все перечисленные методы не помогают, обратитесь в техподдержку Госуслуг. Подготовьте данные, которые могут понадобиться: номер телефона, СНИЛС, email, привязанные к аккаунту. Это ускорит решение проблемы.
Иногда сбои вызваны временными ошибками системы. В таком случае стоит подождать несколько часов и попробовать снова. В большинстве случаев проблема решается одним из этих способов.