Не могу войти в Госуслуги, что случилось? - коротко
Возможны технические неполадки на сайте или проблемы с интернет-соединением. Проверьте корректность логина и пароля, а также убедитесь, что аккаунт не заблокирован.
Не могу войти в Госуслуги, что случилось? - развернуто
Если у вас не получается войти в аккаунт на портале Госуслуг, причины могут быть разными. Рассмотрим основные ситуации и способы их решения.
Возможно, вы вводите неверные данные для входа. Убедитесь, что логин и пароль указаны правильно. Если пароль утерян или забыт, воспользуйтесь функцией восстановления. Для этого нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям системы.
Еще одна распространенная проблема — отсутствие подтвержденной учетной записи. Если вы зарегистрировались, но не завершили верификацию через банк, МФЦ или почту, доступ к полному функционалу будет ограничен. Проверьте статус учетной записи в личном кабинете.
Иногда вход блокируется из-за подозрительной активности. Например, если система фиксирует несколько неудачных попыток ввода пароля, аккаунт может быть временно заблокирован. В таком случае подождите некоторое время или обратитесь в техническую поддержку.
Технические сбои на стороне портала тоже возможны. Проверьте официальные страницы Госуслуг в соцсетях или статус работы сервисов на специализированных сайтах. Если проблема массовая, остается только дождаться исправления.
Попробуйте войти с другого устройства или браузера. Очистите кэш и cookies или отключите VPN, если он используется. Иногда проблемы связаны с некорректной работой расширений браузера или блокировкой антивируса.
Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Подготовьте данные, которые помогут идентифицировать вашу учетную запись: СНИЛС, номер телефона, email. В некоторых случаях может потребоваться личное обращение в МФЦ для восстановления доступа.