Не могу войти в Госуслуги, что делать, если забыл пароль? - коротко
Нажмите кнопку «Забыли пароль?», введите логин и привязанный телефон или email, получите код подтверждения и задайте новый пароль. Затем используйте его для входа в личный кабинет.
Не могу войти в Госуслуги, что делать, если забыл пароль? - развернуто
Если пароль от личного кабинета на портале Госуслуги утерян, восстановление доступа происходит в несколько простых этапов. Главное — не паниковать и следовать инструкциям, которые гарантируют безопасный возврат к работе с сервисом.
-
Переходим к восстановлению пароля. На странице входа нажимаем кнопку «Забыли пароль?». Откроется форма, где требуется ввести номер мобильного телефона, указанный в профиле, либо адрес электронной почты, связанный с учётной записью.
-
Получаем код подтверждения. Система отправит одноразовый код в виде SMS или письма. Важно, чтобы телефон или почта были актуальны — если доступ к ним утерян, следует воспользоваться альтернативным способом, описанным ниже.
-
Вводим полученный код. После ввода код проверяется, и при корректном вводе открывается окно создания нового пароля. Рекомендуется выбрать надёжную комбинацию из букв, цифр и специальных символов, длиной не менее 8 символов.
-
Подтверждаем новый пароль. Введите его дважды, чтобы избежать опечаток, и сохраните изменения. После этого можно сразу войти в личный кабинет, используя обновлённые данные.
Что делать, если доступ к телефону или почте недоступен
- Обращаемся в службу поддержки. На сайте есть форма «Обратная связь» и телефон горячей линии. При обращении необходимо указать ФИО, ИНН (или СНИЛС), а также предоставить скан паспорта. Сотрудники проверят личность и помогут восстановить доступ.
- Заполняем заявление в многофункциональном центре (МФЦ). В отделении МФЦ можно подать запрос на смену пароля, предоставив оригиналы документов. После проверки вам выдадут временный пароль или инструкцию по самостоятельному восстановлению.
- Используем электронный сертификат. Если у вас уже есть квалифицированный сертификат, войдите в кабинет через него, а затем в настройках измените пароль для обычного входа.
Как избежать повторных проблем
- Привяжите несколько способов восстановления: укажите одновременно телефон и электронную почту, а также добавьте резервный адрес в профиле.
- Включите двухфакторную аутентификацию. Это повышает уровень защиты и упрощает процесс восстановления, поскольку код будет поступать на оба канала.
- Запишите пароль в надёжном менеджере. Храните его в защищённом приложении, а не в открытом документе или записной книжке.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро вернёте себе контроль над учётной записью на портале Госуслуги и сможете продолжать пользоваться всеми государственными сервисами без задержек.