Не могу войти в Госуслуги через телефон: что делать? - коротко
Проверьте интернет-соединение и убедитесь, что вводите правильные логин и пароль. Если проблема не решается, попробуйте восстановить доступ через функцию "Забыл пароль" или обновите приложение.
Не могу войти в Госуслуги через телефон: что делать? - развернуто
Если у вас не получается войти в аккаунт Госуслуг через телефон, сначала проверьте базовые моменты. Убедитесь, что интернет-соединение стабильное. Попробуйте переключиться с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот. Иногда простая перезагрузка устройства решает проблему.
Если соединение в порядке, проверьте правильность ввода данных. Опечатки в номере телефона или пароле — частая причина сбоев. Пароль чувствителен к регистру, поэтому удостоверьтесь, что Caps Lock выключен, а раскладка клавиатуры правильная.
Возможно, у вас включен VPN или прокси-сервер. Некоторые из них блокируют доступ к государственным сайтам. Отключите их и попробуйте снова. Также проверьте, не заблокирован ли доступ к Госуслугам в настройках родительского контроля или антивируса.
Если вход через пароль не работает, воспользуйтесь альтернативными способами авторизации. Например, войдите через электронную подпись, СНИЛС или подтверждение по SMS. Если у вас привязана учетная запись от ЕСИА, попробуйте авторизоваться через нее.
В случае, когда система пишет, что аккаунт не найден или заблокирован, восстановите доступ через функцию «Забыл пароль» или «Восстановление учетной записи». Вам потребуется подтвердить личность через SMS, email или другие привязанные данные.
Если ничего не помогло, проблема может быть на стороне сервера. Проверьте статус работы Госуслуг на официальных страницах в соцсетях или на сайте. Временные технические сбои решаются без вашего вмешательства.
Для сложных случаев, например, когда телефон не принимает код подтверждения или система не распознает номер, обратитесь в службу поддержки. Контакты указаны на сайте Госуслуг. Подготовьте данные, которые могут потребоваться для идентификации: СНИЛС, паспортные данные, email.