Не могу войти на Госуслуги в личный кабинет с телефона, что делать? - коротко
Проверьте интернет-соединение и убедитесь, что вводите верные логин и пароль. Если проблема сохраняется, воспользуйтесь восстановлением доступа через номер телефона или почту.
Не могу войти на Госуслуги в личный кабинет с телефона, что делать? - развернуто
Если у вас не получается войти в личный кабинет Госуслуг с телефона, для начала проверьте базовые моменты. Убедитесь, что интернет-соединение стабильное, а в адресной строке браузера указан корректный сайт — gosuslugi.ru. Если используете мобильное приложение, проверьте его актуальность в магазине приложений и обновите, если требуется.
Возможные причины проблем со входом:
- Неверный логин или пароль. Попробуйте ввести данные заново, проверьте раскладку и Caps Lock. Если пароль утерян, воспользуйтесь функцией восстановления через email, СМС или СНИЛС.
- Заблокированный аккаунт. После нескольких неудачных попыток система может временно ограничить вход. Подождите 15–30 минут или разблокируйте учетную запись через службу поддержки.
- Технические работы на сайте. Проверьте официальные страницы Госуслуг в соцсетях или статус сервиса на специальных ресурсах, например, downdetector.ru.
Если вход через браузер не работает, попробуйте альтернативные методы:
- Очистите кэш и данные браузера или переключитесь в режим инкогнито.
- Используйте приложение Госуслуги — иногда оно работает стабильнее.
- Войдите через ЕСИА (единую систему идентификации), если ваш аккаунт привязан к ней.
Для сложных случаев, например, при потере доступа к номеру телефона или email, обратитесь в службу поддержки через форму на сайте или по телефону 8 800 100-70-10. Подготовьте документы для подтверждения личности — СНИЛС или паспорт.
Если проблема остается, опишите ее детали в обращении в поддержку: укажите тип устройства, версию ОС, браузер и код ошибки (если он появляется). Это ускорит решение.