Не могу войти на Госуслуги, пишет неверный пароль или логин: что делать? - коротко
Проверьте раскладку клавиатуры и Caps Lock, затем воспользуйтесь восстановлением пароля. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку Госуслуг.
Не могу войти на Госуслуги, пишет неверный пароль или логин: что делать? - развернуто
Если при попытке входа на портал Госуслуг система сообщает о неверном логине или пароле, первым делом убедитесь, что вводите данные корректно. Проверьте раскладку клавиатуры, не включен ли Caps Lock и нет ли случайных пробелов перед или после логина и пароля. Если вы используете автозаполнение, попробуйте ввести данные вручную — иногда браузеры сохраняют устаревшие или ошибочные данные.
Если ошибка повторяется, воспользуйтесь функцией восстановления доступа. Нажмите кнопку «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям. Вам потребуется указать номер телефона, СНИЛС или email, привязанный к учетной записи. После этого на указанные контакты придет ссылка или код для сброса пароля. Убедитесь, что у вас есть доступ к этим данным, и проверьте папку «Спам», если письмо не приходит.
Если восстановить доступ через стандартную процедуру не удается, возможно, учетная запись была заблокирована из-за многократных неверных попыток входа. В таком случае попробуйте войти через 1–2 часа или обратитесь в техподдержку Госуслуг. Для этого перейдите в раздел «Помощь и поддержка» на сайте или позвоните по горячей линии.
Если вы уверены, что логин и пароль верны, но система все равно не пропускает, возможно, ваш аккаунт был взломан или заблокирован по иным причинам. В этом случае рекомендуется как можно быстрее восстановить доступ, сменить пароль и проверить историю входов в личном кабинете. Если подозреваете мошеннические действия, сообщите об этом в службу поддержки.
В редких случаях проблема может быть связана с техническими неполадками на стороне портала. Проверьте официальные страницы Госуслуг в соцсетях или новостные разделы — там часто публикуют информацию о временных сбоях. Если сайт не работает у многих пользователей, остается только дождаться устранения неполадок.
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем сохраните пароль в надежном менеджере паролей или запомните его. Регулярно обновляйте учетные данные и не используйте один и тот же пароль для разных сервисов. Если у вас есть подтвержденная учетная запись, можно настроить двухфакторную аутентификацию для повышения безопасности.