Не могу восстановить пароль на Госуслугах, что делать? - коротко
Если не получается восстановить пароль на Госуслугах, попробуйте использовать функцию восстановления через СНИЛС, email или телефон. Если это не сработает, обратитесь в службу поддержки или посетите ближайший МФЦ для подтверждения личности.
Не могу восстановить пароль на Госуслугах, что делать? - развернуто
Если у вас не получается восстановить пароль на Госуслугах, это может быть связано с несколькими причинами, но проблему можно решить. Восстановление доступа зависит от того, каким способом вы проходили регистрацию и какие данные подтверждали.
Для начала попробуйте стандартный способ восстановления через электронную почту или номер телефона. На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите ваш логин (СНИЛС, телефон или email) и следуйте инструкциям. Если система предлагает разные варианты (например, код по SMS или письмо на почту), выберите удобный способ. Проверьте папку «Спам», если письмо с кодом не приходит.
Если стандартный метод не работает, возможно, вы не подтвердили email или номер телефона при регистрации. В этом случае потребуется восстановление через подтвержденную учетную запись. Например, если у вас есть аккаунт в Сбербанк Онлайн, Тинькофф или другого банка с поддержкой ЕСИА, вы можете войти через него и изменить пароль.
Когда и это недоступно, остается вариант обращения в МФЦ или центр обслуживания. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС, сотрудник поможет восстановить доступ. Если учетная запись была подтверждена через ЕСИА, процедура займет несколько минут.
В редких случаях проблема может быть на стороне системы, например, при технических сбоях. Попробуйте повторить попытку позже или обратитесь в поддержку Госуслуг через форму обратной связи на сайте. Укажите точное описание проблемы и прикрепите скриншоты, если это возможно.
Важно убедиться, что вы вводите корректные данные при восстановлении. Ошибка в СНИЛС, номере телефона или email приведет к неудачной попытке. Если данные изменились (например, номер телефона), потребуется их обновить через МФЦ или подтвержденную учетную запись.
После восстановления пароля установите надежную комбинацию, которую сложно подобрать. Используйте буквы, цифры и специальные символы. Если боитесь забыть пароль, запишите его в безопасное место или воспользуйтесь менеджером паролей.
Если ни один из способов не помог, проверьте, не заблокирован ли ваш аккаунт. После нескольких неудачных попыток входа система может временно ограничить доступ. Подождите некоторое время и попробуйте снова. В крайнем случае, позвоните в поддержку Госуслуг по телефону 8 800 100-70-10 и уточните причину проблемы.