Мошенники оформили кредит через Госуслуги, что делать? - коротко
Если мошенники оформили кредит через Госуслуги, немедленно обратитесь в банк и подайте заявление в полицию. Также заблокируйте учетную запись на Госуслугах и смените пароли.
Мошенники оформили кредит через Госуслуги, что делать? - развернуто
Если мошенники оформили кредит через Госуслуги, действовать нужно быстро и последовательно. Первым делом убедитесь, что кредит действительно оформлен без вашего ведома. Проверьте историю заявок в личном кабинете Госуслуг, а также запросите кредитную историю через Центральный каталог кредитных историй (ЦККИ) или сервисы НБКИ, Эквифакс, ОКБ.
Сразу обратитесь в банк, который выдал кредит. Подайте письменное заявление о том, что заём оформлен мошенниками, и потребуйте приостановить его обслуживание. Приложите доказательства своей непричастности, например, подтверждение отсутствия вашего согласия на оформление кредита, данные о местонахождении в момент подачи заявки (чеки, геолокацию, записи камер).
Параллельно напишите заявление в полицию по факту мошенничества. Обязательно укажите реквизиты кредитного договора, данные банка и все известные детали. Полученный талон-уведомление прикрепите к заявлению в банк — это ускорит рассмотрение вашего случая.
Заблокируйте учётную запись на Госуслугах, если есть подозрения, что мошенники получили доступ. Смените пароль, включите двухфакторную аутентификацию и проверьте активные сессии. Также обратитесь в МФЦ или через Госуслуги для восстановления полного контроля над учётной записью.
Если банк отказывается признавать кредит недействительным, обращайтесь в суд. Потребуйте проведения почерковедческой экспертизы, если договор подписывался вручную, или анализа IP-адресов при онлайн-оформлении. Финансовый омбудсмен также может помочь в досудебном урегулировании спора.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, регулярно проверяйте кредитную историю, не передавайте данные паспорта и СНИЛС третьим лицам, а также используйте сложные пароли для всех финансовых сервисов. Если подозреваете утечку данных, немедленно сообщите об этом в банки и госорганы.