Куда звонить при проблемах на Госуслугах? - коротко
При возникновении проблем на Госуслугах звоните в службу поддержки по номеру 8 (800) 100-70-10. Операторы помогут решить вопросы с доступом, регистрацией или работой портала.
Куда звонить при проблемах на Госуслугах? - развернуто
Если у вас возникли проблемы на портале Госуслуг, есть несколько способов получить помощь. Для быстрого решения вопросов можно обратиться в службу поддержки. Основной контакт — это бесплатная горячая линия 8 800 100-70-10. Она работает круглосуточно, звонки с мобильных и стационарных телефонов на территории России не тарифицируются.
Если вам удобнее писать, можно воспользоваться онлайн-чатом на самом портале. Для этого авторизуйтесь в личном кабинете, найдите раздел «Помощь и поддержка» и выберите вариант общения с оператором. Ответ обычно приходит в течение нескольких минут.
В сложных случаях, когда требуется персональная консультация, можно обратиться в ближайший МФЦ или центр обслуживания Госуслуг. Сотрудники помогут разобраться с техническими неполадками, восстановить доступ или подскажут, как правильно оформить заявление. Адреса и часы работы таких центров легко найти на официальном сайте.
Для уточнения вопросов, связанных с верификацией аккаунта или документов, лучше звонить напрямую в Пенсионный фонд или МВД — в зависимости от типа проблемы. Контакты этих ведомств также указаны на Госуслугах.
Если проблема не решается стандартными способами, можно направить обращение через форму на портале или отправить письмо по электронной почте [email protected]. В сообщении подробно опишите ситуацию, приложите скриншоты ошибок — это ускорит обработку запроса.
При серьезных технических сбоях или подозрении на мошенничество стоит сообщить в киберполицию или Роскомнадзор. Их контакты есть на официальных сайтах ведомств. Важно не передавать посторонним данные своей учетной записи и пароли, даже если звонящий представляется сотрудником поддержки.