Куда звонить, чтобы узнать информацию на Госуслугах? - коротко
По всем вопросам, связанным с порталом Госуслуг, звоните на единый номер поддержки: 8 800 100-70-10. Звонок бесплатный и доступен круглосуточно.
Куда звонить, чтобы узнать информацию на Госуслугах? - развернуто
Если вам нужна помощь или консультация по работе с порталом Госуслуг, обратиться за поддержкой можно несколькими способами. Самый быстрый и удобный способ — позвонить на единый номер контактного центра.
Для жителей России доступен бесплатный номер 8 800 100-70-10. Линия работает круглосуточно, без выходных. Здесь можно уточнить информацию о регистрации на портале, восстановлении доступа, статусе заявок и других вопросах, связанных с использованием сервиса.
Если вы находитесь за границей или предпочитаете звонить с мобильного, используйте номер +7 495 777-77-77. Этот вариант также подходит для звонков из России, но тарификация зависит от условий вашего оператора связи.
Для глухих и слабослышащих пользователей доступен сервис видеозвонков с сурдопереводом. Подключиться к нему можно через приложение "Госуслуги" или через сайт в разделе поддержки.
Если вопрос требует детального разбора, можно воспользоваться онлайн-чатом на портале. Специалисты поддержки ответят в течение нескольких минут. Доступ к чату открывается после авторизации в личном кабинете.
В некоторых случаях проблемы решаются быстрее при личном визите в МФЦ или территориальное отделение ведомства, которое оказывает нужную услугу. Однако предварительно лучше уточнить информацию по телефону, чтобы не тратить время на поездку.
Перед звонком подготовьте данные, которые могут потребоваться: номер заявки, СНИЛС, паспортные данные или логин от аккаунта. Это ускорит процесс решения вопроса.
Если звонок не помог решить проблему, оставьте обращение через форму на портале или отправьте письмо на официальную почту поддержки. Ответ придет в течение нескольких рабочих дней.
Главное — не передавайте персональные данные посторонним лицам и используйте только официальные контакты Госуслуг, чтобы избежать мошенничества.