Куда жаловаться на портал Госуслуги? - коротко
Если возникли проблемы с порталом Госуслуги, жалобу можно направить через форму обратной связи на самом сайте или обратиться в службу поддержки по телефону. Также можно подать обращение в Роскомнадзор или прокуратуру, если нарушены ваши права.
Куда жаловаться на портал Госуслуги? - развернуто
Если у вас возникли проблемы с порталом Госуслуги и вы хотите подать жалобу, есть несколько способов сделать это.
Для начала попробуйте обратиться в службу поддержки самого портала. Это можно сделать через форму обратной связи в личном кабинете или по телефону горячей линии 8-800-100-70-10. Операторы помогут решить технические вопросы или перенаправят обращение в нужное ведомство.
Если проблема не решается, жалобу можно подать в Роскомнадзор. Этот орган контролирует работу информационных систем, включая государственные порталы. Обращение оформляется через официальный сайт Роскомнадзора или письмом по почте.
Еще один вариант — обратиться в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ. Они курируют работу Госуслуг и могут разобраться в системных сбоях или нарушениях. Жалобу можно отправить через электронную приемную на сайте ведомства.
Если нарушаются ваши права как потребителя услуг, можно написать в Роспотребнадзор. Они рассматривают жалобы на некачественное предоставление услуг, в том числе электронных.
В крайнем случае, если другие инстанции не помогли, можно обратиться в прокуратуру или суд. Это актуально, если есть серьезные нарушения, например, утечка персональных данных или блокировка доступа без оснований.
Перед подачей жалобы соберите доказательства: скриншоты ошибок, переписку с поддержкой, номера обращений. Это ускорит рассмотрение и повысит шансы на решение проблемы.