Куда жаловаться, если Госуслуги не работают? - коротко
Если портал «Госуслуги» недоступен, обратитесь в техническую поддержку через форму на сайте или позвоните по телефону 8-800-100-70-10. Также можно написать в Роскомнадзор или Минцифры, если проблема системная.
Куда жаловаться, если Госуслуги не работают? - развернуто
Если портал Госуслуги не работает или функционирует некорректно, важно знать, куда можно обратиться для решения проблемы. В первую очередь, стоит попробовать связаться с технической поддержкой портала. Это можно сделать через форму обратной связи на сайте Госуслуг, где можно описать возникшие трудности. Обычно специалисты оперативно реагируют на такие обращения и помогают устранить неполадки.
Если обращение в техническую поддержку не принесло результата, можно написать жалобу в Минцифры России, которое курирует работу портала. Для этого необходимо зайти на официальный сайт министерства, найти раздел для обращений граждан и оставить подробное описание проблемы. Укажите, какие именно функции портала не работают, как долго продолжается проблема и какие шаги вы уже предпринимали для её решения.
Также можно обратиться в Роскомнадзор, если вы подозреваете, что неполадки связаны с нарушением работы интернет-ресурсов или сбоями в предоставлении государственных услуг. Официальный сайт Роскомнадзора предоставляет возможность подать обращение через электронную форму. Укажите все необходимые данные, чтобы ваша жалоба была рассмотрена в кратчайшие сроки.
Если проблема не решается на уровне технической поддержки или государственных органов, можно обратиться в прокуратуру. Прокуратура уполномочена проверять соблюдение законодательства в сфере предоставления государственных услуг. Для подачи жалобы можно воспользоваться официальным сайтом ведомства или обратиться в территориальное отделение лично.
Важно помнить, что при обращении в любую из перечисленных инстанций необходимо предоставлять максимум информации о возникшей проблеме. Это может включать скриншоты ошибок, даты и время возникновения неполадок, а также описание ваших действий для их устранения. Чем подробнее будет ваше обращение, тем быстрее и эффективнее будет решение проблемы.