Куда позвонить, если возникли проблемы на Госуслугах? - коротко
Если у вас возникли проблемы с порталом Госуслуг, позвоните в единую справочную службу по номеру 8 800 100-70-10. Звонок бесплатный для всех регионов России.
Куда позвонить, если возникли проблемы на Госуслугах? - развернуто
Если у вас возникли сложности при работе с порталом Госуслуг, решить их можно через службу поддержки. Основной контакт для пользователей — единый номер 8 800 100-70-10. Звонок бесплатный и доступен по всей России. Операторы работают ежедневно с 7:00 до 21:00 по московскому времени, включая выходные и праздничные дни.
Для оперативного решения технических проблем также можно воспользоваться коротким номером 115. Это общая линия поддержки государственных услуг, где помогут с восстановлением доступа, устранением ошибок при авторизации или подаче заявлений. Линия работает круглосуточно, без перерывов.
Если вопрос требует детального разбирательства, например, связан с документами или статусом заявления, лучше обратиться напрямую в ведомство, которое оказывает услугу. Контакты конкретных учреждений обычно указаны в карточке услуги на портале.
Дополнительные способы связи включают онлайн-чат в личном кабинете Госуслуг и электронную почту [email protected]. Чат доступен в те же часы, что и телефонная линия, а письменное обращение позволяет приложить скриншоты ошибок для более точного анализа проблемы.
В случае, если не удается дозвониться или требуется срочная помощь, можно посетить ближайший МФЦ. Сотрудники центров консультируют по вопросам работы с порталом и помогают в оформлении услуг.