Куда пожаловаться на портал Госуслуг? - коротко
Если возникли проблемы с порталом Госуслуг, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте или позвоните по горячей линии.
Куда пожаловаться на портал Госуслуг? - развернуто
Если у вас возникли проблемы с работой портала Госуслуг и вы хотите подать жалобу, есть несколько способов это сделать. В зависимости от характера проблемы, обращаться можно в разные инстанции.
Для технических неполадок, таких как ошибки в работе сайта, сбои при авторизации или некорректное отображение услуг, лучше всего написать в службу поддержки портала. Сделать это можно через форму обратной связи в личном кабинете или по телефону горячей линии 8-800-100-70-10. Укажите детали проблемы, приложите скриншоты, если это возможно.
Если вопрос касается неправомерных действий сотрудников Госуслуг, задержки оказания услуг или нарушения сроков, жалобу можно подать в Роскомнадзор или прокуратуру. В заявлении необходимо подробно описать ситуацию, приложить доказательства и указать контакты для обратной связи.
Для жалоб на нарушение обработки персональных данных обращайтесь в Роскомнадзор. Это можно сделать через официальный сайт ведомства, отправив электронное обращение или письмо по почте.
Если проблема требует судебного разбирательства, например, при отказе в предоставлении услуги без оснований, можно обратиться в суд. Предварительно рекомендуется зафиксировать нарушения и собрать все документы, подтверждающие ваши требования.
В некоторых случаях полезно оставить отзыв на официальных площадках, таких как "Добродел" или портал "Госуслуги.Отзывы". Это привлечет внимание администрации и ускорит решение проблемы.
Главное — четко формулировать суть жалобы, подкреплять её доказательствами и указывать способы обратной связи. Это повысит шансы на оперативное рассмотрение и устранение проблемы.