Куда пожаловаться на Госуслуги по телефону? - коротко
Если возникли проблемы с порталом Госуслуги, обратитесь в службу поддержки по телефону 8 (800) 100-70-10. Также можно написать жалобу через форму обратной связи на сайте.
Куда пожаловаться на Госуслуги по телефону? - развернуто
Если у вас возникли проблемы с работой портала Госуслуги и вам необходимо подать жалобу по телефону, есть несколько способов сделать это. В первую очередь, вы можете обратиться в службу поддержки портала по номеру 8 800 100-70-10. Это бесплатная горячая линия, которая работает круглосуточно. Операторы помогут разобраться с техническими неполадками, ошибками при авторизации или другими вопросами, связанными с использованием сервиса.
Если проблема не решается через службу поддержки или требует более серьезного рассмотрения, можно обратиться в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ. Для этого можно позвонить на общественную приемную министерства по телефону +7 (495) 987-37-37. Здесь принимают жалобы на работу государственных цифровых сервисов, включая Госуслуги.
Также можно пожаловаться через Роскомнадзор, если речь идет о нарушении защиты персональных данных или неправомерном использовании информации. Контактный телефон горячей линии Роскомнадзора: 8 800 737-77-58.
В случае если проблема касается финансовых операций, например, списания денег без вашего согласия, обратитесь в Центральный банк РФ. Телефон службы поддержки по вопросам финансовых сервисов: 8 800 300-30-00.
Для быстрого решения вопроса желательно заранее подготовить необходимые данные: номер заявки, описание проблемы, скриншоты ошибок. Это ускорит процесс обработки жалобы. Если звонок не привел к нужному результату, можно дополнительно направить письменное обращение через официальные сайты ведомств или портал Госуслуги.