Куда обратиться по вопросам работы Госуслуг? - коротко
По вопросам работы портала Госуслуг обращайтесь в службу поддержки на официальном сайте или по телефону горячей линии. Также можно получить консультацию в ближайшем МФЦ.
Куда обратиться по вопросам работы Госуслуг? - развернуто
Если у вас возникли вопросы или проблемы с работой портала Госуслуг, есть несколько способов получить помощь.
Обратитесь в службу поддержки портала. Для этого на сайте нажмите на значок «Помощь и поддержка» в верхней части экрана или воспользуйтесь формой обратной связи. Там можно задать вопрос в чате, отправить письменное обращение или посмотреть ответы на частые вопросы.
Позвоните на горячую линию Госуслуг по номеру 8 800 100-70-10. Звонок бесплатный с любых телефонов на территории России. Операторы работают ежедневно с 7:00 до 21:00 по московскому времени. Они помогут решить технические проблемы, ответят на вопросы о регистрации, авторизации и использовании сервисов.
Если проблема касается конкретной услуги, например, получения паспорта или записи к врачу, можно обратиться в ведомство, ответственное за эту услугу. Например, вопросы по документам уточняйте в МВД, по налогам — в ФНС, по медицинским услугам — в Минздраве или вашей поликлинике.
В некоторых случаях проще решить вопрос лично. Для этого запишитесь в ближайший МФЦ или центр обслуживания Госуслуг. Специалисты помогут зарегистрироваться, восстановить доступ или разобраться с электронными услугами. Адреса и часы работы можно найти на официальном сайте.
Если вы столкнулись с мошенничеством или неправомерными действиями при использовании портала, сообщите об этом в правоохранительные органы или Роскомнадзор. Важно сохранять конфиденциальность данных и не передавать логины, пароли и коды подтверждения посторонним.
Дополнительную информацию можно найти в официальных группах Госуслуг в соцсетях и на их YouTube-канале, где публикуют инструкции и разборы частых проблем.