Куда обратиться по поводу работы сайта Госуслуги? - коротко
По вопросам работы сайта Госуслуги обращайтесь в службу поддержки через раздел «Помощь и поддержка» на портале или по телефону 8 800 100-70-10.
Куда обратиться по поводу работы сайта Госуслуги? - развернуто
Если у вас возникли вопросы или проблемы с работой портала Госуслуги, есть несколько способов получить помощь. Первый и самый удобный вариант — воспользоваться разделом поддержки на самом сайте. Для этого войдите в личный кабинет, найдите раздел «Помощь и поддержка» или «Обратная связь». Там можно отправить запрос, описать проблему и получить ответ от специалистов.
Если проблема требует срочного решения, можно позвонить в единую справочную службу Госуслуг по телефону 8 800 100-70-10. Звонок бесплатный, операторы работают круглосуточно и помогут с техническими неполадками, вопросами авторизации или другими сложностями.
Для более сложных случаев, например, если требуется восстановить доступ к аккаунту или решить юридические вопросы, можно обратиться в ближайший Многофункциональный центр (МФЦ). Сотрудники МФЦ подскажут, как исправить ситуацию, а при необходимости помогут с регистрацией или подтверждением учетной записи.
Если проблема касается некорректной работы конкретного сервиса на портале, можно написать обращение через форму жалоб на сайте. Это поможет разработчикам быстрее устранить неисправность. Также полезно проверить официальные страницы Госуслуг в социальных сетях — там публикуют информацию о технических работах и временных ограничениях.
В крайнем случае, если вопрос не решается стандартными способами, можно обратиться в Ростелеком, который является оператором портала, или написать в службу поддержки через электронную почту. Главное — четко описать проблему и при необходимости приложить скриншоты ошибок.