Куда обратиться, если сервис Госуслуги не работает? - коротко
Если сервис Госуслуги не работает, обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 100-70-10 или через форму обратной связи на сайте. Также можно проверить статус работы портала в официальных сообществах Госуслуг в социальных сетях.
Куда обратиться, если сервис Госуслуги не работает? - развернуто
Если вы столкнулись с проблемами в работе портала Госуслуги, важно знать, куда можно обратиться для их решения. В первую очередь, проверьте состояние работы портала на официальных страницах Госуслуг в социальных сетях или на сайте. Часто там публикуется информация о технических работах или сбоях. Также можно воспользоваться разделом «Статус работы портала» на самом сайте, где отображается актуальная информация о доступности сервисов.
Если проблема не связана с техническими работами, попробуйте очистить кэш браузера, обновить страницу или использовать другой браузер. Иногда сбои возникают из-за локальных проблем с интернет-соединением или настройками устройства. Если это не помогло, обратитесь в службу технической поддержки Госуслуг. Связаться с ними можно через форму обратной связи на портале или по телефону горячей линии. Для этого перейдите в раздел «Помощь и поддержка» и выберите удобный способ связи.
Если проблема не решается через поддержку, можно обратиться в Многофункциональный центр (МФЦ). Они предоставляют аналогичные услуги, и сотрудники помогут вам оформить необходимые документы вручную. Также можно лично посетить государственное учреждение, которое отвечает за предоставление нужной услуги. Уточните адреса и часы работы на официальных сайтах этих организаций.
В случае если сбой в работе портала привел к финансовым или иным убыткам, вы можете направить официальную жалобу в Роскомнадзор или прокуратуру. Укажите в обращении все детали проблемы, включая дату и время сбоя, а также приложите скриншоты или другие доказательства. Это поможет ускорить рассмотрение вашего обращения.