Куда обратиться, если не получается зайти на Госуслуги? - коротко
Если не получается войти на Госуслуги, обратитесь в службу поддержки на официальном сайте или по телефону 8-800-100-70-10. Проверьте также интернет-соединение и корректность вводимых данных.
Куда обратиться, если не получается зайти на Госуслуги? - развернуто
Если у вас возникли проблемы с входом на портал Госуслуги, есть несколько способов их решения. Первым делом проверьте, правильно ли введены логин и пароль. Убедитесь, что Caps Lock выключен, а раскладка клавиатуры установлена корректно. Если доступ не восстанавливается, воспользуйтесь функцией восстановления пароля через электронную почту или номер телефона, указанные при регистрации.
Если восстановить доступ самостоятельно не удалось, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Связаться можно через форму обратной связи на официальном сайте или по телефону горячей линии 8-800-100-70-10. Звонок бесплатный для всех регионов России. Подготовьте данные, которые могут потребоваться для идентификации: СНИЛС, паспортные данные или номер телефона, привязанный к аккаунту.
В случаях, когда проблема связана с техническими неполадками на стороне портала, проверьте статус работы Госуслуг на странице с информацией о доступности сервисов. Там публикуются сообщения о плановых работах или авариях, которые могут временно ограничивать вход.
Если вход заблокирован из-за подозрительной активности, возможно, потребуется подтвердить личность. Это можно сделать через банк, имеющий интеграцию с Госуслугами, или лично в центре обслуживания. Список подходящих отделений и банков доступен на официальном сайте.
Для сложных ситуаций, когда ни один из перечисленных способов не помог, обратитесь в ближайший МФЦ. Сотрудники помогут восстановить доступ или подскажут дальнейшие действия. Не забудьте взять с собой паспорт и СНИЛС.
В редких случаях проблемы могут быть вызваны сбоями интернет-соединения или работой антивируса. Попробуйте зайти с другого устройства или отключить временно защитные программы. Если проблема сохраняется, опишите ее как можно подробнее в обращении в поддержку.