Куда обратиться, если не получается войти в Госуслуги? - коротко
Если не удаётся войти в Госуслуги, обратитесь в службу поддержки на сайте или по телефону 8 (800) 100-70-10. Проверьте правильность ввода данных и интернет-соединение перед обращением.
Куда обратиться, если не получается войти в Госуслуги? - развернуто
Если у вас возникли трудности с входом в личный кабинет на портале Госуслуг, есть несколько способов решить проблему. Первым делом убедитесь, что введены правильные логин и пароль. Если вы забыли данные для входа, воспользуйтесь функцией восстановления пароля или логина через электронную почту, номер телефона или СНИЛС.
Если восстановить доступ самостоятельно не удалось, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Сделать это можно через форму обратной связи на официальном сайте или по телефону горячей линии 8 800 100-70-10. Операторы помогут восстановить доступ или подскажут дальнейшие действия.
В случае если проблема связана с техническими неполадками на портале, проверьте статус работы сервиса на официальных страницах Госуслуг в соцсетях или через сервисы мониторинга. Иногда вход может быть временно недоступен из-за обновлений или технических работ.
Если вход заблокирован из-за подозрительной активности, потребуется подтвердить личность. Это можно сделать в центрах обслуживания, например, в МФЦ, отделениях банков-партнеров или через почту России. С собой необходимо взять паспорт и СНИЛС.
Для сложных случаев, например, при утере доступа к привязанному номеру телефона или email, лучше лично обратиться в МФЦ или другое учреждение, где оказывают услуги подтверждения учетной записи. Там помогут восстановить доступ или создать новую учетную запись.
Если проблема не решается стандартными способами, можно направить официальное обращение через раздел "Помощь и поддержка" на портале. В заявке укажите подробное описание проблемы, чтобы специалисты быстрее нашли решение.