Куда обратиться, если Госуслуги не прошли проверку? - коротко
Если учётная запись на Госуслугах не прошла проверку, обратитесь в ближайший МФЦ или отделение банка с паспортом. Также можно позвонить в техподдержку портала по номеру 8 800 100-70-10.
Куда обратиться, если Госуслуги не прошли проверку? - развернуто
Если у вас возникли проблемы с прохождением проверки на Госуслугах, есть несколько способов решить этот вопрос.
Сначала проверьте данные. Убедитесь, что все введенные сведения корректны: паспортные данные, СНИЛС, ИНН и другие документы должны совпадать с официальными записями. Если обнаружили ошибку, исправьте ее и попробуйте отправить запрос снова.
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Это можно сделать через форму обратной связи на самом портале или по телефону горячей линии 8 800 100-70-10. Операторы помогут разобраться в причинах отказа и подскажут дальнейшие действия.
Посетите ближайший МФЦ. Если проблема не решается удаленно, запишитесь на прием в центр «Мои документы». Сотрудники проверят данные и помогут завершить регистрацию или идентификацию вручную.
Проверьте статус на сайте Пенсионного фонда или ФНС. Иногда ошибки возникают из-за несоответствия данных в государственных реестрах. Если найдете расхождения, обратитесь в соответствующий орган для исправления.
Если причина неясна, запросите официальный ответ. В некоторых случаях система не поясняет, почему проверка не пройдена. Напишите обращение в техподдержку с просьбой разъяснить причину отказа. Ответ придет в личный кабинет или на email.
В большинстве случаев проблема решается после уточнения данных или консультации со специалистами. Если отказ связан с техническими неполадками, попробуйте повторить попытку позже или воспользуйтесь альтернативным способом подачи документов.