Куда обратиться, чтобы восстановить доступ к Госуслугам? - коротко
Если забыли пароль от Госуслуг, восстановите его через форму входа на сайте или мобильное приложение. Для других проблем, например, блокировки аккаунта, обратитесь в службу поддержки на сайте или посетите ближайший МФЦ.
Куда обратиться, чтобы восстановить доступ к Госуслугам? - развернуто
Если у вас возникли проблемы с доступом к учетной записи на портале Госуслуг, есть несколько способов восстановить вход.
Для начала попробуйте воспользоваться стандартной процедурой восстановления пароля. На странице входа нажмите «Забыли пароль?», укажите номер телефона, email или СНИЛС, после чего следуйте инструкциям системы. Если у вас сохранена привязка к номеру телефона или электронной почте, код подтверждения придет автоматически.
Если стандартный способ не сработал, обратитесь в службу поддержки портала. Сделать это можно через форму обратной связи на сайте или позвонив по бесплатному номеру 8 (800) 100-70-10. Подготовьте данные, которые могут подтвердить вашу личность: паспорт, СНИЛС, email или номер телефона, указанные при регистрации.
В случае если учетная запись была заблокирована из-за ошибок в данных или подозрениях в мошенничестве, придется лично посетить ближайший МФЦ или отделение банка, поддерживающего идентификацию для Госуслуг. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС, чтобы подтвердить личность и восстановить доступ.
Если проблема связана с утерей номера телефона, к которому привязан аккаунт, также потребуется личное обращение в МФЦ или банк. Там помогут обновить контактные данные после проверки документов.
В крайних случаях, когда восстановление через стандартные методы невозможно, подайте запрос в техподдержку через форму на сайте или запросите помощь в официальных группах Госуслуг в соцсетях. Ответ может занять несколько дней, поэтому лучше сразу подготовить все необходимые документы для ускорения процесса.