Куда обращаться по вопросам работы Госуслуг? - коротко
По вопросам работы портала Госуслуг обращайтесь в службу поддержки через раздел «Помощь и поддержка» на сайте или по телефону 8 800 100-70-10. Также можно задать вопрос в чате на портале или через официальные соцсети.
Куда обращаться по вопросам работы Госуслуг? - развернуто
Если у вас возникли вопросы по работе портала Госуслуг, есть несколько способов получить помощь.
Для начала проверьте раздел "Помощь и поддержка" на самом сайте. Там собраны ответы на частые вопросы, инструкции по регистрации, авторизации и использованию сервисов. Если вы не нашли нужной информации, обратитесь в службу поддержки через онлайн-чат или форму обратной связи.
Также можно позвонить в контакт-центр по номеру 8 800 100-70-10. Операторы работают круглосуточно и помогут решить технические проблемы, восстановить доступ к аккаунту или уточнить информацию по услугам.
Если вопрос требует личного обращения, посетите ближайший МФЦ или ведомство, которое отвечает за конкретную услугу. Например, вопросы о паспортах или регистрации решают в ГУВМ МВД, а по налогам — в ФНС.
В сложных случаях, когда стандартные способы не помогли, можно направить официальное обращение через раздел "Обратная связь" на портале или отправить письмо в техническую поддержку. Укажите детали проблемы, чтобы получить точный ответ.
Для юридических лиц и предпринимателей работает отдельная поддержка. Им следует обращаться через бизнес-аккаунт на Госуслугах или в профильные ведомства, например, в налоговую инспекцию или Росреестр.
Если нужно оставить жалобу на работу системы, воспользуйтесь специальной формой на портале или обратитесь в Роскомнадзор, если вопрос касается защиты персональных данных.
Помните, что перед обращением стоит проверить, не связана ли проблема с временными техническими работами на сайте. Информация об этом публикуется в новостном разделе Госуслуг или в их официальных соцсетях.