Куда обращаться по вопросам Госуслуг? - коротко
За вопросами по Госуслугам обращайтесь в МФЦ или через официальный портал gosuslugi.ru. Также можно позвонить на горячую линию 8 800 100-70-10.
Куда обращаться по вопросам Госуслуг? - развернуто
Если у вас возникли вопросы, связанные с работой портала Госуслуг, или требуется помощь в решении технических или административных проблем, есть несколько способов получить поддержку.
Для начала можно воспользоваться встроенными инструментами самого портала. В личном кабинете на сайте или в мобильном приложении есть раздел помощи, где собраны ответы на часто задаваемые вопросы. Если нужной информации нет, можно отправить обращение через форму обратной связи.
Если проблема требует прямого взаимодействия с оператором, позвоните в службу поддержки по телефону 8 (800) 100-70-10. Линия работает круглосуточно, звонок бесплатный для всех регионов России. Специалисты помогут с восстановлением доступа, регистрацией, подтверждением учетной записи или другими техническими вопросами.
Для решения вопросов, связанных с конкретными услугами (например, оформление паспорта, запись к врачу, подача налоговой декларации), лучше обращаться напрямую в ведомство, ответственное за эту услугу. Контакты указаны в описании каждой услуги на портале.
Если требуется личная консультация, можно посетить ближайший центр обслуживания «Мои документы» (МФЦ). Сотрудники помогут зарегистрироваться на портале, подтвердить учетную запись или разобраться с подачей заявки. Адреса центров можно найти на официальном сайте МФЦ вашего региона.
В сложных ситуациях, когда стандартные способы не помогли, можно направить официальное обращение в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ, которое курирует работу портала. Контакты для обращений размещены на сайте ведомства.
Для оперативного решения проблем также полезно следить за официальными соцсетями Госуслуг, где публикуются актуальные новости и разъяснения по работе сервиса.