Куда обращаться, если паспорт не проходит проверку на Госуслугах? - коротко
Если паспорт не проходит проверку на Госуслугах, обратитесь в ближайшее отделение МВД или паспортный стол для уточнения данных. Также можно позвонить в поддержку Госуслуг по номеру 8-800-100-70-10.
Куда обращаться, если паспорт не проходит проверку на Госуслугах? - развернуто
Если паспорт не проходит проверку на Госуслугах, первым делом убедитесь в правильности введенных данных. Ошибки в номере, серии или дате выдачи документа — частые причины сбоев. Проверьте, нет ли опечаток, и попробуйте ввести данные заново.
Если ошибок нет, но система по-прежнему не принимает паспорт, проблема может быть связана с данными в реестре МВД. В таком случае обратитесь в ближайшее отделение МВД или паспортный стол. Сотрудники проверят актуальность информации и при необходимости внесут корректировки.
Также можно позвонить в службу поддержки Госуслуг по телефону 8-800-100-70-10 или написать в онлайн-чат на портале. Специалисты помогут выяснить причину и подскажут дальнейшие действия.
Если паспорт новый или недавно заменялся, возможно, данные еще не успели обновиться в системе. В этом случае подождите несколько дней и повторите попытку.
В редких случаях проблема возникает из-за технических сбоев на самом портале. Проверьте статус работы Госуслуг в разделе «Новости» или через официальные соцсети. Если сервис временно не работает, дождитесь восстановления и попробуйте снова.
Если все перечисленные шаги не помогли, стоит лично посетить МФЦ. Сотрудники центра помогут проверить данные, подать заявление на исправление ошибок или оформить запрос в МВД для уточнения информации.