Куда обращаться, если нет больничного на госуслугах? - коротко
Если больничный не отображается в личном кабинете госуслуг, обратитесь в отдел кадров предприятия (или в HR‑службу), в местный филиал Фонда социального страхования и в МФЦ для уточнения статуса документа и его загрузки в систему. При необходимости подайте заявление в поликлинику о выдаче дубликата больничного листа.
Куда обращаться, если нет больничного на госуслугах? - развернуто
Если в личном кабинете на портале государственных услуг отсутствует документ о временной нетрудоспособности, необходимо действовать последовательно, чтобы получить подтверждение болезни и оформить выплаты без задержек.
Во-первых, обратитесь в медицинскую организацию, где вы проходили осмотр. При визите попросите врача выдать бумажный листок с указанием даты начала и окончания больничного, а также подпись и печать. Этот документ имеет юридическую силу и может быть предъявлен работодателю и фонду социального страхования. Если врач отказался выдать листок, потребуйте оформить официальную справку о невозможности выдачи электронного листа и уточните причины.
Во-вторых, после получения бумажного листа, отправьте его в отдел кадров вашей организации. Современные компании обычно принимают сканированную копию, но рекомендуется также предоставить оригинал для архивного хранения. При этом уточните у HR-специалиста порядок расчёта пособия и сроки выплаты.
В-третьих, если работодателю требуется подтверждение в электронном виде, подайте заявление в поликлинику о выдаче электронного больничного листа. Попросите направить его напрямую в ваш личный кабинет на портале госуслуг или в систему «Электронный журнал» (ЭЖ). При необходимости предоставьте контактные данные службы поддержки портала, чтобы ускорить процесс привязки листа к вашему аккаунту.
Если после всех действий больничный всё ещё не появился в системе, следует:
- Позвонить в справочную службу портала государственных услуг (по телефону 8‑800‑555‑35‑35) и уточнить статус документа.
- Написать обращение в техническую поддержку портала через форму «Обратная связь», приложив скан копии бумажного листа.
- При отсутствии реакции в течение 5‑7 рабочих дней обратиться в территориальный орган Фонда социального страхования (ФСС) с копией листа и заявлением о проблеме в электронном сервисе.
В случае, когда ни один из перечисленных каналов не дал результата, обратитесь в трудовую инспекцию. Подайте письменную жалобу с приложением всех полученных документов (бумажный лист, скриншоты обращения в техподдержку, переписку с работодателем). Инспекция обязана проверить соблюдение прав работника и, при необходимости, инициировать проверку у работодателя и у органов, отвечающих за электронные сервисы.
Не забывайте сохранять все подтверждения обращения: распечатанные письма, электронные письма, номера заявок и даты звонков. Это упростит дальнейшее взаимодействие с контролирующими органами и гарантирует, что ваши права будут защищены.