Куда обращаться, если не получается зайти на Госуслуги? - коротко
Если не получается войти на Госуслуги, обратитесь в службу поддержки на сайте или по телефону 8 800 100-70-10. Также проверьте, правильно ли введены логин и пароль.
Куда обращаться, если не получается зайти на Госуслуги? - развернуто
Если у вас возникают проблемы с входом в личный кабинет на портале Госуслуг, необходимо действовать поэтапно. В первую очередь проверьте корректность ввода данных: логина и пароля. Убедитесь, что выбран правильный способ авторизации — через СНИЛС, номер телефона, электронную почту или учетную запись ЕСИА. Если система сообщает об ошибке, попробуйте восстановить доступ с помощью функции «Забыли пароль?» или входа через подтвержденную учетную запись на других сервисах, например, через банковское приложение с поддержкой ЕСИА.
В случае если восстановить доступ самостоятельно не удается, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Контакты для связи указаны на официальном сайте в разделе «Поддержка». Вы можете отправить обращение через форму на портале или позвонить по бесплатному номеру горячей линии 8 (800) 100-70-10. При звонке будьте готовы предоставить персональные данные для идентификации.
Если проблема связана с техническими сбоями, проверьте работоспособность сайта через официальные страницы Госуслуг в соцсетях или сервисы мониторинга доступности сайтов. Возможно, ведутся технические работы, и вход временно ограничен.
Для пользователей, столкнувшихся с блокировкой учетной записи из-за подозрительной активности, рекомендуется личное обращение в ближайший МФЦ или паспортный стол с документами для подтверждения личности. Сотрудники помогут разблокировать аккаунт и восстановить доступ.
Если проблема остается нерешенной, подайте официальную жалобу через форму обратной связи на портале или направьте письменное заявление в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ. Укажите суть проблемы, приложите скриншоты ошибок и данные для обратной связи.