Куда обращаться, если не получается войти на Госуслуги? - коротко
Если не получается войти на Госуслуги, позвоните в службу поддержки по телефону 8 800 100-70-10 или воспользуйтесь онлайн-чатом на сайте. Также можно обратиться в ближайший МФЦ для восстановления доступа.
Куда обращаться, если не получается войти на Госуслуги? - развернуто
Если у вас возникают трудности с входом на портал Госуслуг, есть несколько способов решить проблему. Прежде всего, убедитесь, что вы вводите корректные данные для авторизации: логин (номер телефона, СНИЛС или email) и пароль. Проверьте раскладку клавиатуры, не активирован ли Caps Lock и правильно ли указаны символы.
Если данные верны, но войти не удается, попробуйте восстановить доступ. На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям системы. Вам потребуется подтвердить личность через SMS, email или данные учетной записи. В случае блокировки аккаунта из-за многократных попыток ввода неверного пароля подождите некоторое время или воспользуйтесь восстановлением доступа.
Когда восстановить пароль самостоятельно не получается, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Связаться можно через форму обратной связи на официальном сайте. Укажите проблему, контактные данные и, при необходимости, прикрепите скриншоты ошибки. Альтернативный вариант — позвонить на горячую линию по номеру 8 800 100-70-10 (бесплатно по России). Операторы помогут решить проблему или перенаправят в техническую поддержку.
Если проблема связана с подтверждением учетной записи, посетите ближайший центр обслуживания. Список доступных МФЦ или отделений Пенсионного фонда можно найти на портале. При себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС для идентификации. Специалисты помогут восстановить доступ или подтвердить учетную запись.
В редких случаях сбои возникают из-за технических работ на портале. Проверьте официальные страницы Госуслуг в соцсетях или новостной раздел сайта — там публикуют информацию о временных ограничениях. Если вход невозможен из-за неисправности сайта, остается только дождаться устранения неполадок.
Для дополнительной безопасности рекомендуется проверить устройство на вирусы и обновить браузер. Некоторые вредоносные программы или устаревшие версии ПО могут блокировать доступ к сайту. Также попробуйте войти через мобильное приложение или другой браузер. Если проблема сохраняется, опишите ее максимально подробно при обращении в поддержку.