Куда обращаться, если не можешь зайти на Госуслуги? - коротко
Если не получается зайти на Госуслуги, обратитесь в службу поддержки через форму на сайте или по телефону 8 800 100-70-10. Также можно посетить ближайший МФЦ для восстановления доступа.
Куда обращаться, если не можешь зайти на Госуслуги? - развернуто
Если у вас не получается войти в личный кабинет на портале Госуслуг, есть несколько способов решить проблему. Прежде всего, проверьте корректность ввода логина и пароля. Убедитесь, что Caps Lock выключен, а язык ввода установлен правильно. Если пароль утерян или забыт, воспользуйтесь функцией восстановления доступа через email, номер телефона или СНИЛС.
В случае, когда восстановление пароля не помогает или система выдает ошибку, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Сделать это можно через форму обратной связи на самом портале, выбрав категорию проблемы и описав ситуацию. Альтернативный вариант — позвонить на горячую линию по номеру 8 800 100-70-10. Звонок бесплатный, операторы работают круглосуточно.
Если доступ к аккаунту заблокирован из-за подозрительной активности или других технических сбоев, может потребоваться личное посещение центра обслуживания. Найдите ближайший МФЦ или отделение банка, поддерживающего работу с Госуслугами, и возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Специалисты помогут восстановить доступ или решить проблему с верификацией учетной записи.
В сложных случаях, например при утере данных для входа или отсутствии доступа к привязанному телефону, также стоит обратиться в МФЦ. Там подтвердят вашу личность и помогут восстановить учетную запись. Дополнительно можно воспользоваться чат-ботом в официальном мобильном приложении Госуслуг, который подскажет дальнейшие действия.