Куда обращаться, если не можешь попасть на Госуслуги? - коротко
Если не получается зайти на Госуслуги, звоните в техподдержку по номеру 8 800 100-70-10 или обращайтесь в ближайший МФЦ. Также можно попробовать восстановить доступ через форму на сайте, указав данные паспорта и СНИЛС.
Куда обращаться, если не можешь попасть на Госуслуги? - развернуто
Если у вас не получается войти или зарегистрироваться на портале Госуслуг, есть несколько вариантов решения проблемы.
В первую очередь проверьте, правильно ли введены логин и пароль. Если доступ восстановить не удается, воспользуйтесь функцией «Восстановить пароль» на странице входа. Система предложит несколько способов: по номеру телефона, электронной почте или СНИЛС.
Если восстановление пароля не сработало или возникли технические неполадки, обратитесь в службу поддержки портала. Связаться с ними можно через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии 8 800 100-70-10. Звонок бесплатный для всех регионов России.
В случаях, когда проблема связана с подтверждением учетной записи, посетите ближайший центр обслуживания. Там помогут верифицировать данные и восстановить доступ. Адреса центров можно найти на официальном сайте Госуслуг в разделе «Помощь и поддержка».
Если доступ нужен срочно, а онлайн-способы не помогают, обратитесь в МФЦ. Многофункциональные центры оказывают услуги по восстановлению доступа к порталу. При себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС.
Для сложных случаев, например, при блокировке учетной записи или ошибках в личных данных, может потребоваться письменное обращение в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ. Заявление можно подать через официальный сайт ведомства или отправить почтой.
Если проблема не решается стандартными методами, попробуйте воспользоваться браузером в режиме инкогнито или другим устройством. Иногда сбои вызваны кэшем, cookies или настройками безопасности.
В крайнем случае, если доступ к Госуслугам критически важен, а другие способы не помогли, можно лично обратиться в территориальное отделение Пенсионного фонда или налоговой службы. Они помогут решить вопрос через свои каналы связи.
Главное — не откладывать решение проблемы. Чем быстрее вы предпримете действия, тем скорее восстановите доступ к необходимым услугам.