Куда обращаться, если не могу войти в Госуслуги? - коротко
Если не получается войти в Госуслуги, обратитесь в службу поддержки на официальном сайте или позвоните по телефону 8 800 100-70-10. Также можно посетить ближайший МФЦ для помощи.
Куда обращаться, если не могу войти в Госуслуги? - развернуто
Если у вас не получается войти в аккаунт на портале Госуслуг, есть несколько способов решить проблему. Первым делом проверьте правильность ввода логина и пароля. Убедитесь, что Caps Lock выключен, а раскладка клавиатуры соответствует языку ввода. Если пароль утерян или забыт, воспользуйтесь функцией восстановления доступа через электронную почту, номер телефона или СНИЛС.
В случае, если восстановить доступ самостоятельно не удается, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Сделать это можно через форму обратной связи на самом портале. Для этого перейдите в раздел «Помощь и поддержка» и заполните заявку, указав все необходимые данные. Также можно позвонить на горячую линию по номеру 8 800 100-70-10. Операторы работают круглосуточно и помогут восстановить доступ или решить технические проблемы.
Если проблема связана с подтверждением учетной записи, посетите ближайший центр обслуживания Госуслуг. Полный список центров доступен на официальном сайте. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС, чтобы подтвердить личность и восстановить доступ к аккаунту.
В редких случаях вход может быть заблокирован из-за подозрительной активности или ошибок в системе. В такой ситуации дождитесь разблокировки или свяжитесь со службой поддержки для уточнения причины. Если проблема сохраняется, попробуйте войти через другой браузер или устройство, чтобы исключить технические неполадки на вашей стороне.
После восстановления доступа рекомендуется сменить пароль и включить двухфакторную аутентификацию для повышенной безопасности. Это поможет избежать подобных проблем в будущем. Если все описанные шаги не помогли, обратитесь в МФЦ или подайте официальное обращение через форму на портале для детального разбирательства.