Куда обращаться, если личный кабинет Госуслуг не работает? - коротко
Если личный кабинет Госуслуг не работает, обратитесь в службу поддержки на официальном сайте или позвоните по номеру 8 800 100-70-10. Также проверьте статус сервиса на странице сбоев портала.
Куда обращаться, если личный кабинет Госуслуг не работает? - развернуто
Если у вас возникли проблемы с доступом в личный кабинет Госуслуг, есть несколько способов решить вопрос.
Первый шаг — убедиться, что проблема не на вашей стороне. Проверьте интернет-соединение, попробуйте войти с другого устройства или браузера. Если сайт зависает или выдает ошибку, обновите страницу или очистите кеш браузера.
Если доступ все равно невозможен, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Сделать это можно через форму обратной связи на официальном сайте. Выберите тему обращения, укажите данные и подробно опишите проблему. Ответ обычно приходит в течение нескольких рабочих дней.
Для оперативного решения вопроса позвоните на горячую линию поддержки по номеру 8 800 100-70-10. Звонок бесплатный, операторы работают круглосуточно. Готовьтесь назвать данные, которые подтвердят вашу личность, например СНИЛС или номер паспорта.
Если проблема связана с техническими неполадками на стороне портала, следите за официальными объявлениями на сайте или в соцсетях Госуслуг. В случае масштабных сбоев восстановление работы может занять время.
Для сложных вопросов, например при утере доступа к учетной записи, может потребоваться личное обращение в МФЦ или ближайшее отделение МВД для подтверждения личности. Возьмите с собой паспорт и другие необходимые документы.
Если ни один из способов не помог, можно написать жалобу в Роскомнадзор или прокуратуру, особенно если проблема нарушает ваши права на получение госуслуг. Укажите суть проблемы, приложите скриншоты ошибок и подтверждение попыток решить вопрос через поддержку.