Куда обращаться, если Госуслуги взломали мошенники? - коротко
Если вашу учетную запись на Госуслугах взломали, немедленно сообщите об этом в службу поддержки портала по телефону 8 (800) 100-70-10 или через форму обратной связи. Также подайте заявление в полицию через ближайшее отделение МВД или сайт ведомства.
Куда обращаться, если Госуслуги взломали мошенники? - развернуто
Если вы обнаружили, что ваш аккаунт на Госуслугах взломали мошенники, действовать нужно быстро и грамотно. Первое, что необходимо сделать, — немедленно заблокировать доступ злоумышленников к вашим данным. Для этого войдите в личный кабинет через подтвержденную учетную запись или воспользуйтесь восстановлением доступа через службу поддержки, если пароль уже изменен.
Одновременно свяжитесь со службой поддержки портала Госуслуг по телефону горячей линии 8 800 100-70-10. Оператор поможет восстановить контроль над аккаунтом, отменить возможные действия мошенников и предотвратить дальнейшие манипуляции. Если злоумышленники успели оформить какие-либо документы или получить услуги от вашего имени, сообщите об этом специалисту.
Обязательно подайте заявление в полицию. Это можно сделать через ближайшее отделение МВД или онлайн на официальном сайте ведомства. Приложите все возможные доказательства: скриншоты подозрительных действий, уведомления о несанкционированных операциях, переписку с мошенниками. Чем больше информации вы предоставите, тем выше шансы на раскрытие дела.
Проверьте другие свои аккаунты, особенно те, где использовался аналогичный пароль или привязанная почта. Смените пароли на более сложные и включите двухфакторную аутентификацию. Убедитесь, что на ваше имя не были оформлены кредиты, штрафы или иные финансовые обязательства через взломанный профиль.
Если мошенники получили доступ к вашим банковским картам или электронным кошелькам, срочно позвоните в банк и заблокируйте карты. Банки часто имеют специальные протоколы для таких случаев и помогут минимизировать ущерб.
Для профилактики подобных ситуаций в будущем регулярно обновляйте пароли, не переходите по подозрительным ссылкам и не сообщайте никому данные для входа в учетную запись. Используйте только официальные приложения и сайты Госуслуг, избегая фишинговых ресурсов.