Куда обращаться, если Госуслуги не работают на мобильном? - коротко
Если мобильное приложение «Госуслуги» не работает, проверьте соединение с интернетом и перезагрузите устройство. Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку через сайт gosuslugi.ru или по телефону 8-800-100-70-10.
Куда обращаться, если Госуслуги не работают на мобильном? - развернуто
Если у вас возникли проблемы с работой мобильного приложения или сайта Госуслуг, есть несколько способов решить этот вопрос.
Прежде всего, убедитесь, что проблема не связана с вашим устройством или интернет-соединением. Проверьте, есть ли доступ в интернет, обновлено ли приложение до последней версии, достаточно ли свободной памяти на телефоне. Попробуйте перезагрузить устройство или зайти на портал через другой браузер.
Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Это можно сделать несколькими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте. Зайдите в раздел «Помощь и поддержка» и опишите свою проблему.
- По телефону горячей линии 8 800 100-70-10. Звонок бесплатный для всех регионов России.
- Через чат в мобильном приложении. Если оно у вас открывается, нажмите на значок поддержки и задайте вопрос оператору.
Если проблема касается технических неполадок на стороне сервиса, следите за официальными объявлениями на сайте или в соцсетях Госуслуг. Иногда работы проводятся планово, и сервис временно недоступен.
В редких случаях, когда стандартные методы не помогают, можно обратиться в МФЦ. Там помогут оформить необходимые услуги вручную или подскажут альтернативные способы решения проблемы.
Главное — не оставляйте вопрос без внимания. Чем точнее вы опишете проблему, тем быстрее получите помощь.