Куда написать жалобу на сайт Госуслуги? - коротко
Пожаловаться на работу сайта Госуслуги можно через форму обратной связи в личном кабинете или отправив обращение в службу поддержки на официальном сайте. Также жалобу можно направить в Роскомнадзор или прокуратуру, если нарушены ваши права.
Куда написать жалобу на сайт Госуслуги? - развернуто
Если у вас возникли проблемы с работой портала Госуслуги или вы столкнулись с некорректным обслуживанием, можно подать жалобу несколькими способами.
Первый вариант — обратиться в техническую поддержку через личный кабинет на сайте. Для этого нужно авторизоваться, перейти в раздел «Помощь и поддержка» и оставить обращение, подробно описав проблему. Ответ обычно приходит в течение нескольких рабочих дней.
Второй способ — направить официальную жалобу в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ, которое курирует работу портала. Обращение можно отправить через электронную приемную на официальном сайте ведомства или заказным письмом по адресу: 125993, Москва, ул. Тверская, д. 7.
Если проблема связана с нарушением обработки персональных данных, можно пожаловаться в Роскомнадзор. Жалоба подается через сайт ведомства или почтой по адресу: 109992, Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2.
Для защиты прав потребителей в сфере цифровых услуг также можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Обращения принимаются через официальный сайт или почтовым отправлением.
В случае серьезных нарушений, таких как мошенничество или утечка данных, рекомендуется дополнительно обратиться в правоохранительные органы через сайт МВД или лично в ближайшем отделении полиции.
При составлении жалобы обязательно укажите свои контактные данные, суть проблемы, дату и время возникновения неполадок, а также приложите скриншоты или другие доказательства. Чем подробнее будет изложена ситуация, тем быстрее и эффективнее будет рассмотрение обращения.