Куда можно пожаловаться на работу портала Госуслуг? - коротко
Если у вас возникли проблемы с работой портала Госуслуг, жалобу можно направить через форму обратной связи на самом сайте или обратиться в службу поддержки по телефону 8 (800) 100-70-10. Также можно подать обращение в Роскомнадзор или прокуратуру, если нарушения носят системный характер.
Куда можно пожаловаться на работу портала Госуслуг? - развернуто
Если вы столкнулись с проблемами при использовании портала Госуслуг, есть несколько способов подать жалобу и добиться решения вопроса.
Первым делом стоит обратиться в службу поддержки самого портала. Для этого можно воспользоваться формой обратной связи в личном кабинете или позвонить по бесплатному номеру 8 (800) 100-70-10. Операторы помогут устранить технические неполадки или передадут информацию о проблеме ответственным специалистам.
Если ответ от поддержки вас не удовлетворил или проблема не решается, можно направить жалобу в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ. Это ведомство курирует работу портала. Обращение можно подать через официальный сайт Минцифры или отправить письмо по адресу: 125993, Москва, ул. Тверская, д. 7.
Еще один вариант — обратиться в Роскомнадзор, который контролирует соблюдение законодательства в сфере информационных технологий. Жалобу можно подать через электронную форму на сайте ведомства или направить письмо по адресу: 109074, Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2.
Если проблема носит системный характер или нарушает ваши права, стоит обратиться в прокуратуру. Заявление можно подать лично в территориальное управление или через официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ.
Также можно воспользоваться возможностями Общественной палаты РФ, которая рассматривает жалобы граждан на работу государственных сервисов. Обращение можно отправить через сайт или почтовый адрес: 125993, Москва, ГСП-3, Миусская пл., д. 7, стр. 1.
Для защиты прав потребителей в цифровой сфере можно обратиться в Роспотребнадзор. Жалоба подается через официальный сайт или по адресу: 127994, Москва, Вадковский переулок, д. 18, стр. 5 и 7.
Если ни один из этих способов не помог решить проблему, можно написать обращение в Администрацию Президента РФ через официальный сайт или отправить письмо по адресу: 103132, Москва, ул. Ильинка, д. 23.
При составлении жалобы важно четко описать проблему, указать даты и обстоятельства возникновения неполадок, приложить скриншоты или другие доказательства. Чем подробнее будет изложена ситуация, тем выше шансы на ее разрешение.