Куда можно подать жалобу на портал Госуслуг? - коротко
Жалобу на портал Госуслуг можно подать через форму обратной связи в личном кабинете или направить в Роскомнадзор, если нарушаются права пользователей. Также можно обратиться в Минцифры РФ или прокуратуру при серьезных нарушениях.
Куда можно подать жалобу на портал Госуслуг? - развернуто
Если у вас возникли проблемы с порталом Госуслуг и вы хотите подать жалобу, есть несколько способов это сделать.
Первый вариант — обратиться в техническую поддержку портала. Это можно сделать через личный кабинет на сайте Госуслуг. Перейдите в раздел «Помощь и поддержка», выберите категорию проблемы и опишите ситуацию. Ответ обычно приходит в течение нескольких рабочих дней.
Второй способ — направить жалобу в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ. Это ведомство курирует работу портала. Обращение можно отправить через официальный сайт министерства или письмом по почте. Укажите суть проблемы, приложите скриншоты или другие доказательства, если они есть.
Если проблема связана с нарушением ваших прав или некорректной работой госорганов через портал, можно обратиться в прокуратуру или суд. Для этого потребуется составить официальное заявление с подробным описанием ситуации.
Также можно воспользоваться сервисом «Добродел» или аналогичными региональными платформами, через которые принимаются жалобы на государственные услуги. Укажите, что проблема касается портала Госуслуг, и приложите подтверждающие материалы.
В крайних случаях, если вопрос не решается, можно обратиться в администрацию Президента РФ через официальный сайт или написать письмо. Это целесообразно, если нарушения носят системный характер и затрагивают многих пользователей.
Важно указывать в жалобе четкие факты, даты и подробности проблемы. Чем точнее будет описание, тем быстрее удастся добиться решения.