Как зайти в Госуслуги, если сменился телефон и почта? - коротко
Если у вас больше нет доступа к старому телефону или почте, восстановите вход через подтверждение личности в центре обслуживания. Возьмите паспорт и СНИЛС для идентификации.
Как зайти в Госуслуги, если сменился телефон и почта? - развернуто
Если у вас изменились привязанные к аккаунту Госуслуг телефон и почта, восстановить доступ можно через подтверждение личности. Для этого потребуется посетить ближайший центр обслуживания или использовать электронную подпись, если она у вас есть.
Сначала попробуйте войти в систему, нажав «Восстановить доступ» на странице входа. Если старые данные не работают, выберите вариант «Я не помню логин и пароль». Система предложит несколько способов восстановления: через подтверждение личности в центре обслуживания, через банковскую учетную запись с подтвержденной учетной записью или через электронную подпись.
Если у вас нет доступа к старому номеру и почте, самый надежный способ — личное посещение центра. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит ваши данные и поможет восстановить доступ. После этого вы сможете привязать новый телефон и почту в настройках профиля.
Если у вас есть квалифицированная электронная подпись (КЭП), можно использовать ее для входа. Вставьте носитель с сертификатом в компьютер, выберите вход через ЭП и следуйте инструкциям. Этот способ подходит, если подпись актуальна и привязана к вашим данным.
После восстановления дохода сразу обновите контактные данные в профиле. Это поможет избежать проблем в будущем. Зайдите в раздел «Настройки безопасности» и укажите новый номер телефона и электронную почту. Подтвердите изменения через код из SMS или письма.
Если вы не можете посетить центр или использовать ЭП, обратитесь в поддержку Госуслуг через форму обратной связи. Опишите проблему и прикрепите сканы документов для подтверждения личности. Ответ может занять несколько дней, но это альтернативный вариант решения проблемы.
Главное — не создавать новый аккаунт, так как это приведет к потере данных и истории услуг. Восстановление доступа к старому профилю сохранит все привязанные документы и настройки.