Как зайти в Госуслуги, если сменился номер телефона? - коротко
Если номер телефона сменился, войти в Госуслуги можно через логин и пароль или электронную почту. Если доступ к старому номеру утерян, восстановите аккаунт через подтверждение личности в центре обслуживания.
Как зайти в Госуслуги, если сменился номер телефона? - развернуто
Если у вас изменился номер телефона, привязанный к учетной записи на Госуслугах, восстановить доступ можно несколькими способами.
Для начала попробуйте войти в систему, используя старый номер, если он еще активен. После входа в личный кабинет перейдите в раздел «Настройки безопасности» и измените номер телефона на новый. Система запросит подтверждение через СМС, которое придет на старый номер. Если вы получили код, введите его и укажите новый номер, после чего подтвердите его аналогичным образом.
Если старый номер больше не доступен, воспользуйтесь альтернативными способами авторизации. Войдите через учетную запись, привязанную к электронной почте, или с помощью усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП). На странице входа выберите соответствующий вариант и следуйте инструкциям.
Если ни один из этих методов не подходит, обратитесь в Центр обслуживания или МФЦ. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит ваши данные и поможет восстановить доступ, привязав новый номер телефона к аккаунту.
В случае, когда у вас нет доступа ни к старому номеру, ни к электронной почте, ни к УКЭП, единственный способ — личное обращение в МФЦ. Там вам потребуется подтвердить личность, после чего номер будет изменен вручную.
После восстановления доступа обязательно обновите все настройки безопасности. Убедитесь, что новый номер телефона указан корректно, и добавьте резервные способы входа, чтобы избежать подобных проблем в будущем.