Как зайти в Госуслуги, если сменился номер и почта? - коротко
Если у вас сменился номер и почта, восстановите доступ через подтверждение личности в центре обслуживания или с помощью ранее привязанных документов.
Как зайти в Госуслуги, если сменился номер и почта? - развернуто
Если у вас изменились номер телефона и почта, привязанные к учетной записи Госуслуг, восстановить доступ можно, но процесс потребует подтверждения личности.
Сначала попробуйте войти в систему с помощью старого номера или почты, если они еще активны. Если это невозможно, перейдите на страницу входа и нажмите «Забыл пароль». Система предложит восстановить доступ через СНИЛС или паспортные данные. Введите требуемые сведения и следуйте инструкциям.
Если старые контакты недоступны, потребуется очная проверка личности. Для этого посетите ближайший центр обслуживания (МФЦ, банк-партнер или отделение «Почты России») с паспортом и СНИЛС. Сотрудник проверит документы и поможет восстановить доступ к учетной записи.
После успешной идентификации вы сможете привязать новый номер телефона и почту. Для этого зайдите в настройки профиля, выберите соответствующие пункты и подтвердите изменения через код из SMS или письма.
В сложных случаях, например при утере доступа к СНИЛС или несоответствии данных, обратитесь в поддержку Госуслуг через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии.