Как зайти в чат в приложении Госуслуг? - коротко
Откройте приложение Госуслуг, авторизуйтесь и найдите раздел «Чат» в меню. Выберите нужный диалог или начните новый.
Как зайти в чат в приложении Госуслуг? - развернуто
Чтобы воспользоваться чатом в приложении «Госуслуги», необходимо выполнить несколько простых шагов. Убедитесь, что у вас установлена актуальная версия приложения и вы авторизованы под своим аккаунтом. Если приложение не обновлено, загрузите последнюю версию через App Store или Google Play.
Откройте приложение и войдите в личный кабинет, используя номер телефона, СНИЛС или электронную почту, а затем введите пароль. Если у вас включена двухфакторная авторизация, подтвердите вход с помощью кода из SMS или Push-уведомления.
После входа найдите раздел поддержки или помощи. Обычно он расположен в меню приложения — иконка в виде трёх горизонтальных линий или шестерёнки. В этом разделе вы увидите вариант «Чат с поддержкой» или «Задать вопрос». Нажмите на него, чтобы открыть диалоговое окно.
В чате вы можете написать свой вопрос или выбрать тему из предложенных вариантов. Поддержка работает в автоматическом режиме, но при необходимости вас перенаправят к оператору. Ответы приходят быстро, а история переписки сохраняется в приложении для дальнейшего обращения.
Если чат недоступен, проверьте подключение к интернету или обновите приложение. В редких случаях сервис может быть временно отключён из-за технических работ. В таком случае попробуйте зайти позже или воспользуйтесь альтернативными способами связи, например, позвоните на горячую линию «Госуслуг».