Как зайти на госуслуги, если забыли пароль и он неверный? - коротко
Перейдите в раздел «Восстановление доступа», введите логин (ЛН) и СНИЛС, подтвердите личность кодом, полученным по СМС, и задайте новый пароль. После этого сразу войдите в личный кабинет.
Как зайти на госуслуги, если забыли пароль и он неверный? - развернуто
Если пароль к личному кабинету на портале Госуслуг утерян или вводится неверно, необходимо выполнить несколько простых действий, которые гарантируют быстрый доступ к сервису.
Во‑первых, проверьте, нет ли опечатки. Убедитесь, что включён правильный регистр букв, отключён Caps Lock и не используется случайный пробел в начале или в конце строки. Иногда ошибка вызвана лишь неверным вводом.
Если проверка не помогла, переходите к восстановлению пароля. На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?». Система предложит два основных способа подтверждения личности:
- СМС‑код – введите номер мобильного телефона, привязанного к аккаунту, и дождитесь сообщения с кодом. После ввода кода система позволит задать новый пароль.
- Электронная почта – укажите адрес, указанный в профиле, и получите письмо со ссылкой для восстановления. Перейдя по ссылке, вы сможете установить новый пароль.
При отсутствии доступа к привязанному телефону или e‑mail следует воспользоваться альтернативными методами:
- Обращение в МФЦ. При себе возьмите паспорт, СНИЛС и, если есть, подтверждение регистрации на портале (например, распечатку письма о регистрации). Сотрудники МФЦ помогут восстановить доступ, проверив вашу личность.
- Контакт‑центр Госуслуг. Позвоните по телефону 8‑800‑555‑71‑71, следуйте инструкциям оператора, предоставьте необходимые реквизиты (ФИО, паспортные данные, СНИЛС). Оператор инициирует процесс восстановления и отправит инструкцию на ваш телефон или e‑mail.
- Верификация через «Госуслуги» в банке. Если у вас открыт счёт в банке‑партнёре (ВТБ, Сбербанк, Тинькофф и др.), можно подтвердить личность, зайдя в интернет‑банк и выбрав услугу «Госуслуги». После подтверждения в банке система автоматически сбросит пароль.
После получения нового пароля обязательно сохраните его в надёжном месте. Рекомендуется использовать менеджер паролей или записать комбинацию в защищённый документ, чтобы избежать повторных проблем.
Если после всех попыток доступ всё ещё закрыт, обратитесь в отдел по работе с обращениями граждан на портале. На странице «Помощь» есть форма подачи заявки, где вы сможете подробно описать ситуацию и получить индивидуальную поддержку от специалистов.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро восстановите возможность входа в личный кабинет и продолжите пользоваться государственными услугами без задержек.